Suksikauppa.com - Lasketteluvälineiden verkkokauppa

Asiakaspalvelu

Sopimusehdot

Sopimusehdot

Suksikauppa.comin sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 21.09.2015 alkaen.

Suksikauppa.com on Ski Web Shop Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Ski Web Shop Oy, Y-2415054-8, Nahkahousuntie 5, 00210 Helsinki. 

Suksikauppa.com myy lasketteluvälineitä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Suksikauppa.comin ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

YKSITYISKOHTAISET EHDOT

1. Tilaaminen

 1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja syntymäaika.

1.2 Suksikauppa.comin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Suksikauppa.com sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin. Suksikauppa pidättää oikeuden käyttää asiakasrekisteriä suksikaupan ja sen välittöminen yhteistyökumppaneiden mainontaan. 

1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Suksikauppa.comin tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.

1.6 Kaikki Suksikauppa.comin tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin. Tuotekortista ilmenee mm. tuotteen soveltuvuus, vuosimalli sekä tekniset tiedot. Huomioi myös, että osa suksista toimitetaan siteillä ja osa ilman.

1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Suksikauppa.comiin (ks. jäljempänä kohta 5.).

1.8 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu.

1.9 Suksikauppa.com ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.

1.10 Suksikauppa.com ei myy tavaraa jälleenmyyjille. Suksikauppa.com varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet eri kuljetusyhtiöitä käyttäen. Kuljetuskustannuksia ei peritä asiakkaalta, ellei asiakas valiste maksullista nopeampaa kuljetuspalvelua. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä ellei kyseessä ole posti tms. paketti ennakko.

2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti. 

2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.

3. Toimitus

3.1 Suksikauppa.com toimittaa tuotteitaan asiakkaalle 1-14 arkipäivän toimitusajalla riippuen tilausta tuotteesta. Kaikkia sivuillamme olevia tuotteita on varastossa ellei toisin mainita. (Ei koske ennakkomyynti tuotteita). Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle. 

3.2 Ennakkomyynti / tilaustuotteilla tarkoitetaan sivuillamme olevia tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa. Tuotteen toimitusajankohta ilmoitetaan tällöin tuotekortissa. Toimitusajat ovat maahantuojien ilmoittamia olettuja toimitusaikoja. Suksikauppa.com ei vastaa mikäli toimitusaikoihin tulee muutoksia maahantuojien vuoksi. Ennakkomyyntituotteen erottaa ennakkomyyntituote merkistä tuotekortissa. Ennakkoon tilaamalla varmistat tuotteen saatavuuden sekä hyödynnät huomattavia ennakkotilaajan etuja. Ennakkoon tilatut tuotteet toimitetaan saapumisjärjestyksessä. 

3.3 Toimitusvaihtoehtoina ovat kuljetuspalvelu tai nouto. Kuljetuspalvelulla toimitettaessa tuote on noudettavissa asiakkaan lähimmässä postitoimipaikassa tai vastaavasta noutopisteestä. Nouto tapahtuu Suksikauppa.comin toimipisteestä osoitteessa Nahkahousuntie 5, 00210 Helsinki. Noudettaessa maksu tapahtuu tuotteen luovutushetkellä.

3.4 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, vaadimme että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Suksikauppa.comiin sähköpostitse info@suksikauppa.com tai postitoimipaikkaan 14vrk kuluessa, tämän jälkeen katsomme kaupan syntyneen. 

3.5 Tavaran kuljetuksen aikana Suksikauppa.comista asiakkaalle on Suksikauppa.com vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Suksikauppa.comiin on Suksikauppa.com tai kuljetusyhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.

3.6 Mikäli lähetät tavaraa Suksikauppa.comiin tuotepalautuksena, muista säilyttää kuittikopio/seurantanumero sekä ilmoittaa siitä Suksikauppa.comiin info@suksikauppa.com.

4. Maksuehdot

4.1 Postiennakko. Tuote maksetaan noudettaessa postitoimipaikassa. Postitoimipaikassa tuotteen voi maksaa käteisellä, pankkikortilla sekä yleisimmillä luottokorteilla. Tarkemmat tiedot maksuvälineistä saat Postin asiakaspalvelusta 0200 71000.

4.2 Noudettaessa tuote Suksikauppa.comista maksuvälineenä käyvät käteinen, pankkikortti sekä Visa ja Mastercard  luottokortit.

4.3 Voit maksaa ostoksesi myös pankkikortilla tai yleisimmillä luottokorteilla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Ski Web Shop Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa valittu maksuyhteisö. 

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa valittu maksuvälittäjä; Klarna, Paytrail tai vastaava, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

4.4 Klarna lasku tai Klarna tili

Klarna Lasku
Klarna Laskulla maksaessasi saat 14 päivää maksuaikaa. Lasku toimitetaan paketin mukana. Maksamattomasta laskusta veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä voimassa oleva viivästyskorko (Korkolaki 4§).

Laskulla maksaessasi Klarna Oy tarkistaa luottotietosi ennen luoton myöntämistä.

Klarna Tili

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksuvaihtoehtoina laskun, osamaksun, korttimaksun sekä verkkopankkimaksun. Tätä maksuratkaisua kutsutaan nimellä Klarna Checkout.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Suksikauppa.com / Ski Web Shop Oy:n yleiset ehdot.

Klarna Checkout-kassa tarjoaa sinulle lisätietoja heti tunnistautumisesi jälkeen. Tunnistautumista varten tarvittavat tiedot voivat vaihdella valitusta maksutavasta ja asiakkaasta riippuen. Klarna Checkout-kassa tarkistaa asiakkaan luottotiedot vain tarvittaessa, eli jos valittu maksutapa niin edellyttää. Klarnan tekemä luottotietotarkistus ei vaikuta luottokelpoisuuteesi eikä muut luottotietojasi tarkistavat tahot, kuten pankit, näe Klarnan tekemään luottotietotarkistusta. Tunnistautumisen jälkeen Klarna Checkout-kassa tarjoaa näkyville ne maksuvaihtoehdot, jotka ostokseesi voidaan tarjota. Lasku on aina mahdollisuuksien mukaan oletusmaksuvaihtoehtona, mutta voit tietysti vapaasti valita haluamasi maksutavan tarjolla olevista maksuvaihtoehdoista. Sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot voivat vaihdella aika ajoin. Jos haluat suojata Klarna Checkout-kassan käytön henkilötiedoillasi, voit kytkeä palveluun henkilökohtaisen PIN-koodin.

Kysyttävää tai epäselvyyksiä?
Voit soittaa Klarna AB:lle puh. 09 - 425 997 71 arkipäivisin kello 09.00-17.00. Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse info@klarna.fi

5. Palautusoikeus

5.1 Kaikilla tuoteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.

5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty (esim. suksia, joilla on laskettu tai joihin on porattu siteet asiakkaan toivomuksesta (valitsen siteen asennuksen) asiakkaan monojen mukaisesti)).
Palautusoikeus ei koske Twintip- eikä vapaalaskusuksia, joihin on siteet poraamalla asiakkaan pyynnöstä asennettu, koska tuote ei ole enää myyntikelpoinen.

5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.

5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina:

a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. 

b) Mukana kopio kuitista. 

d) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä.

5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Kuljetusliikkeen aiheuttama palautuksen särkyminen on Suksikauppa.comin tai kuljetusliikkeen vastuulla.

5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse tai faxilla). Asiakkaan tulee ilmoittaa Suksikauppa.comille tilinumero johon asiakkaan maksama rahasumma palautetaan. Rahasumman palautus suoritetaan kohtuullisen ajan kuluessa siitä kun tavara on palautunut Suksikauppa.comiin ja tarkastettu. Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 50€ kaupan hinnasta.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen yhden vuoden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Takuu kattaa tuotteen valmistusvirheestä aiheutuneet rikkoutumiset.

6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden (kivien, railien jne.) aiheuttamat vauriot.

6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan tekemiä tai teettämiä asennusvirheitä (kuten virheellisesti porattuja siteiden reikiä) taikka tuotteiden normaalia kulumista.Takuu ei kata käytöstä johtuvia suksien katkeamisia eikä siteiden irtoamisia.

6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana takuupalautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana).

6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään tai tuodaan Suksikauppa.comiin (Nahkahousuntie 5, 00210 Helsinki).

6.8 Takuupalautuksia ei voi lähettää suoraan tuotteen maahantuojalle. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla - info@suksikauppa.com